Оплату не завершено…
Платіж не пройшов або був скасований
Нічого страшного. Спробуйте оплатити ще раз або відкрийте бот, щоб перевірити статус і отримати допомогу.
Якщо кошти не списалися, можна повторити оплату.
Якщо кошти списалися, але доступ не відкрився — не оплачуйте повторно одразу. Відкрийте Telegram-бот і напишіть про проблему для ручної перевірки.
Що можна зробити зараз
Помилка оплати може виникнути через обмеження банку, недостатньо коштів, неправильне підтвердження платежу, ліміт картки, збій інтернету або тимчасову проблему платіжного сервісу.
1. Перевірте списання
Подивіться у банківському застосунку, чи були списані кошти за підписку.
2. Якщо кошти не списались
Можна повернутися на сторінку підписки і спробувати оплатити ще раз.
3. Якщо кошти списались
Не оплачуйте повторно одразу. Відкрийте бот і напишіть про проблему, щоб перевірити платіж і доступ.
Технічна підтримка через бот
З усіх технічних питань щодо підписки, оплати, доступу, помилки платежу або перевірки статусу можна писати боту.
Підготуйте дані, які можуть допомогти знайти оплату: дату платежу, суму, email або Telegram-контакт, номер замовлення чи ідентифікатор платежу, якщо він є.
Не надсилайте повний номер банківської картки, CVV-код, паролі, коди з SMS або дані для входу в банк.
Спробувати ще раз
Місячний доступ до архіву духовно-освітніх матеріалів коштує 500 грн / міс. Перед повторною оплатою переконайтеся, що попередній платіж не був списаний.